Soluções CS.
Transforme clientes em embaixadores da sua marca.
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Por que devo implantar Sucesso do Cliente na minha empresa?
Vivemos em um mundo frenético de tecnologia e produtividade. Atualmente há centenas de softwares voltados para melhoraria da produtividade da sua empresa. Porém, a diferença para o seu cliente não se baseia apenas na eficiência operacional do seu time.
Portanto, é preciso modelar e padronizar estratégias voltadas para o sucesso, encantamento e experiência dos seus clientes. Deste modo, você terá não somente a fidelidade dos seus consumidores como criará um verdadeiro exercito de advogados da sua marca.
Nossos Diferenciais
- Nascemos na área contábil;
- Temos vivência em setores de vendas, sucesso e experiência do cliente;
- Temos vasto conhecimento em tecnologias e sistemas voltados para gestão de clientes;
- Somos movidos pela inovação;
- Promovemos a otimização de processos relacionados à experiência, encantamento e sucesso dos clientes.
Nossas soluções
Implantação do Sucesso do Cliente
CURSO DE IMPLANTAÇÃO
IMPLANTAÇÃOEM GRUPO
Duração de 01 mês
Foco na implantação do setor
IMPLANTAÇÃO INDIVIDUAL
04 sessões
Duração de 01 mês
Foco na implantação do setor
Atendimento individual
Materiais personalizados
CONSULTORIA
08 sessões
Duração de 03 meses
Foco em todas as fases do CS
Atendimento individual
Materiais personalizados
Benefícios
Implantação em Grupo
- Implantação de um time 100% voltado para estratégias de crescimento do seu negócio.
- Orientação para renovação dos seus procedimentos de onboarding, suporte e atendimento ao cliente.
- Auxilio na definição de ferramentas e kpi’s que guiem o sucesso da operação.
Implantação Individual
- Todos os benefícios da implantação em grupo, porém de forma individualizada.
- Acesso à agenda do consultor para agendamentos extras.
- Materiais personalizados.
Consultoria Sucesso do Cliente
- Consultoria completa e personalizada.
- 08 sessões que abordarão temas como: implantação do setor, onboarding, ongoing e offboarding de clientes.
- Materiais personalizados.
Curso Sucesso do Cliente e Vendas
- 01 ano de acesso às aulas gravadas sobre sucesso do cliente e vendas.
- Acesso a novas aulas constantemente.
- Documentos padronizados para você utilizar na sua nova operação de CS e vendas.
Ainda tem dúvidas? Preencha o formulário e fale com um dos nossos consultores.
Perguntas frequentes
Toda e qualquer empresa que deseja contar com um time de sucesso e experiência do cliente implantado internamente.
Infelizmente, não. O curso foi produzido como uma alternativa para quem deseja ter uma orientação de como implantar o setor de sucesso do cliente e ainda não possui condição de contratar nosso projeto de implantação completo.
Ambas terão 04 sessões temáticas, porém uma será realizada em grupo e a outra de forma individual. As empresas que contratarem a implantação individual também poderão fazer agendamentos extras e receberão os seus materiais personalizados.
Neste caso, sugerimos o nosso curso de implantação do setor de sucesso do cliente, pois com acesso às aulas e materiais disponibilizados você poderá realizar uma montagem prévia do seu novo setor.
No mês seguinte à assinatura do contrato você entrará na turma de implantação do setor de sucesso do cliente (grupo de WhatsApp da turma).
A única exigência que fazemos é que cada empresa tenha no máximo 03 participantes no grupo da turma, pois consideramos que ao passarmos a nossa gestão de conhecimento elas possam replicar e repassar internamente na sua empresa.
- Nossas sessões ocorrerão na sexta-feira às 15h30.
Cada turma terá um total de 04 sessões fixas.
Todas as sessões serão gravadas e, além disso, cada empresa terá um total de 03 participantes para que possam se precaver de possíveis imprevistos na ausência de 01.
- Onboarding do mentorado: Aqui você terá acesso ao formato que será empregado na turma de implantação e poderá tirar suas dúvidas gerais. Também faremos um diagnóstico com os participantes da turma.
- Estrutura organizacional: Nesta sessão montaremos toda a estrutura do seu novo time de sucesso do cliente, suas rotinas, KPI’s e ferramentas.
- Onboarding de novos clientes: Essa sessão será destinada à montagem do projeto de Onboarding das empresas participantes.
- Jornada do cliente: Aqui você terá acesso aos mecanismos básicos que são necessários para aprimorar a sua relação com os seus clientes.
O nosso time comercial irá orientá-lo(a) melhor quanto às parcelas e formas de pagamento que serão aceitas.
Endereço
- Avenida Romualdo Galvão, 470 - Barro Vermelho Natal - RN 59022-100 Brasil
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